Contexte
Une institution culturelle souhaitait mesurer les effets des actions engagées pour diversifier ses publics. Mais abonnés, contacts, spectateurs présents dans les salles, publics des théâtres partenaires ou bénéficiaires d’actions spécifiques ne se recouvrent pas nécessairement.
Défi
Éviter qu’une seule source d’information donne une vision partielle du public et conduise à un diagnostic trop simple.
Nous avons croisé plusieurs sources : consultation d’une large base de contacts, enquêtes en face-à-face dans les théâtres et les lieux partenaires, analyse des dispositifs destinés à certains publics et interrogation des équipes. Chaque source éclaire une partie différente de la réalité.
Résultat
La consultation faisait apparaître un public très homogène sociologiquement. Le terrain a apporté une lecture plus nuancée : certaines actions, notamment auprès des scolaires et des publics de proximité, contribuaient bien à diversifier les spectateurs, mais touchaient des populations peu visibles dans la base de contacts. Le croisement des sources a permis de distinguer ce qui fonctionnait déjà de ce qui restait à améliorer.
Compétences mobilisées
Mix méthodologique · Consultation · Enquête de terrain · Sociologie · Aide à la décision